Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Никонович Максим Олегович, УНП 693296285. Адрес для связи: Солигорск, ул. Железнодорожная, 12А, ТЦ Восток. Телефоны: +375 (25) 541 45 53, +375 (29) 889 04 28. Email: pprimatepc@gmail.com.

Политика применяется к персональным данным, которые пользователь передает через сайт ремонт-телефонов-солигорск.бел, по телефону, email, в мессенджерах, при оформлении заявки, согласовании ремонта, выдаче устройства, рассмотрении обращений и работе с документами по заказу.

Нормативная основа

Обработка персональных данных осуществляется с учетом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», законодательства о защите прав потребителей, гражданско-правовых договорах, бухгалтерском и налоговом учете, обращениях граждан и юридических лиц.

Какие данные могут обрабатываться

Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для конкретной цели. Обычно это данные, которые пользователь сам сообщает при обращении или которые появляются при использовании сайта.

• имя или иное обращение к клиенту;
• номер телефона, email, аккаунт или идентификатор в мессенджере;
• бренд и модель устройства, описание неисправности, комментарии к заявке;
• фотографии устройства или повреждения, если клиент сам их передает;
• данные о заказе: дата обращения, согласованные работы, комплектующие, цена, срок, гарантийные условия, документы по заказу;
• технические данные сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, cookie или данные локального хранилища, если такие данные обрабатываются для работы сайта или аналитики.

Цели обработки

• ответ на заявку, звонок, сообщение или email;
• предварительный расчет стоимости и срока ремонта;
• согласование визита, диагностики, ремонта, комплектующих и выдачи устройства;
• оформление документов по заказу, оплате, гарантии и обращениям клиента;
• исполнение договора или подготовка к его заключению;
• рассмотрение претензий, гарантийных и иных обращений;
• соблюдение требований законодательства Республики Беларусь;
• обеспечение корректной работы сайта, cookie-баннера, защиты от ошибок и злоупотреблений;
• анализ посещаемости сайта, если такая аналитика подключена и используется на законном основании.

Правовые основания

Правовым основанием обработки может быть согласие пользователя, подготовка к заключению договора или исполнение договора с клиентом, выполнение обязанностей оператора по законодательству, рассмотрение обращений и иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Для обработки данных, необходимой для подготовки и исполнения заказа, отдельное согласие может не требоваться, если обработка прямо связана с договором или действиями до его заключения. Если данные используются для целей, не связанных с заказом, оператор применяет отдельное правовое основание, в том числе согласие, когда оно требуется.

Передача данных третьим лицам

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельной рекламы. Передача возможна только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей или выполнения требований законодательства.

Данные могут быть переданы поставщикам хостинга, техническим подрядчикам сайта, сервисам связи, мессенджерам, платежным или учетным сервисам, поставщикам комплектующих, если это необходимо для выполнения заказа, поддержки сайта, связи с клиентом, оформления документов или соблюдения закона.

При подключении сторонних аналитических, картографических, рекламных или иных сервисов сведения о них должны быть отражены в политике cookie или в настоящей политике, если такие сервисы обрабатывают персональные данные пользователей.

Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, рассмотрения обращений, подтверждения выполненных работ, гарантийных обязательств, бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета.

Если обработка ведется на основании согласия, данные обрабатываются до достижения цели, истечения срока согласия или до отзыва согласия, если у оператора нет иного законного основания продолжать обработку. Документы по заказам и оплате могут храниться в сроки, установленные законодательством об архивном деле, бухгалтерском и налоговом учете.

Права пользователя

Пользователь как субъект персональных данных вправе реализовать права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. Заявление подается оператору в письменной форме либо в виде электронного документа.

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать внесения изменений в неполные, устаревшие или неточные персональные данные;
• получить информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам в случаях, предусмотренных законом;
• требовать прекращения обработки персональных данных и их удаления при отсутствии законных оснований для дальнейшей обработки;
• отозвать согласие на обработку, если обработка ведется именно на основании согласия;
• обжаловать действия или решения оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд;
• требовать возмещения морального вреда в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Сроки ответа по персональным данным

Информация об обработке персональных данных предоставляется в срок, предусмотренный законодательством. По отдельным правам применяются специальные сроки: например, информация об обработке предоставляется в течение пяти рабочих дней после получения заявления, а по вопросам изменения, прекращения обработки, удаления данных, отзыва согласия или сведений о передаче третьим лицам обычно применяется срок до пятнадцати дней после получения заявления, если иной срок не установлен законодательными актами.

Ответ направляется в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в заявлении не указан иной способ ответа.

Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, распространения, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным ограничивается лицами и сервисами, которым он необходим для обработки заявки, выполнения заказа, поддержки сайта, оформления документов или соблюдения законодательства.

Контакты по вопросам персональных данных

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к ИП Никонович Максим Олегович по телефонам +375 (25) 541 45 53, +375 (29) 889 04 28 или по email pprimatepc@gmail.com. В обращении укажите суть требования, контакт для ответа и сведения, позволяющие идентифицировать обращение или заказ.