Условия заказа

Общие положения

Настоящие условия описывают порядок приема заявок и выполнения работ по диагностике, ремонту и настройке мобильных телефонов через сайт ремонт-телефонов-солигорск.бел. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Никонович Максим Олегович, УНП 693296285.

Информация на сайте носит справочный характер. Заявка через форму, звонок или сообщение в мессенджере не означает автоматическое принятие устройства в ремонт и не фиксирует окончательную цену. Заказ считается согласованным после уточнения модели, неисправности, состава работ, стоимости, сроков и иных существенных условий.

Нормативная основа

Условия применяются с учетом законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей, бытовом обслуживании, ремонте оконечных абонентских устройств, гражданско-правовых договорах, обращениях граждан и юридических лиц, а также о защите персональных данных.

• Гражданский кодекс Республики Беларусь.
• Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 марта 2026 г. № 134 «О Правилах бытового обслуживания потребителей».
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 28 марта 2007 г. № 393 «Об утверждении Правил выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств».
• Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
• Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оформление заявки

Заявку можно оставить по телефону, email, через мессенджер или форму на сайте. Для предварительной оценки желательно указать модель телефона, бренд, тип неисправности, обстоятельства поломки, наличие следов удара или влаги, а также срочность ремонта.

Предварительная стоимость, названная до осмотра устройства, является ориентировочной. Она может измениться после диагностики, если фактическая неисправность, состояние устройства, ревизия детали или вариант комплектующей отличаются от первоначального описания.

Прием устройства и диагностика

Визит в мастерскую, диагностика, передача телефона и выдача готового заказа согласуются заранее по телефону. При передаче устройства клиент сообщает известные симптомы неисправности и, если необходимо, особенности комплектации.

Диагностика проводится для определения причины неисправности и возможности ремонта. Условия диагностики, срок проверки и возможная стоимость диагностики согласуются до начала соответствующих действий.

Клиенту рекомендуется заранее сохранить важные данные, убрать личную информацию, отключить блокировки, резервное копирование и учетные записи, если это требуется для проверки заявленной неисправности. Исполнитель не запрашивает пароли и доступы без необходимости для диагностики или выполнения согласованной работы.

Ремонт и комплектующие

Ремонт начинается после согласования стоимости, срока, перечня работ и варианта комплектующей. Для некоторых моделей могут быть доступны оригинальные, премиальные или альтернативные детали. Мастер объясняет различия по цене, совместимости, внешнему виду, сроку поставки и гарантийным условиям.

Если нужной детали нет в наличии, срок ремонта зависит от возможности и срока поставки. Клиент вправе отказаться от ремонта до начала работ, оплатив фактически согласованные и выполненные действия, если такая оплата была заранее согласована.

Если после вскрытия или проверки обнаруживаются скрытые повреждения, следы влаги, повреждение платы, шлейфов, корпуса, контроллеров питания или ранее выполненного ремонта, мастер сообщает клиенту возможные варианты дальнейших действий и новую стоимость до продолжения ремонта.

Стоимость и оплата

Все цены на сайте указаны ориентировочно в белорусских рублях. Точная стоимость зависит от модели телефона, типа комплектующей, наличия детали, состояния устройства и объема работ.

Оплата производится в порядке, согласованном с клиентом, после выполнения согласованных работ либо в иной согласованный момент, если это связано с заказом комплектующей, диагностикой или иными действиями. Документ, подтверждающий оплату, выдается в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Сроки выполнения

Ориентировочные сроки ремонта сообщаются до начала работ. Срок может зависеть от сложности неисправности, наличия комплектующих, необходимости дополнительной диагностики, поставки детали, состояния устройства и согласования дополнительных работ.

Если выполнение заказа невозможно в ранее согласованный срок, клиенту сообщается причина и предлагается согласовать новый срок, изменить объем работ или отказаться от дальнейшего ремонта с учетом фактически выполненных согласованных действий.

Выдача техники

При выдаче устройства клиент может проверить результат выполненной работы по согласованной неисправности: работу экрана, сенсора, зарядки, аккумулятора, камеры, динамика, микрофона, кнопок, программных функций или иных элементов, которые были предметом заказа.

Если клиент не может забрать устройство лично, порядок передачи другому лицу согласуется отдельно. Исполнитель вправе попросить подтвердить связь с заказом, чтобы исключить выдачу техники постороннему лицу.

Гарантийные условия

Гарантия зависит от вида ремонта, установленной комплектующей, состояния телефона и причин неисправности. Конкретные гарантийные условия сообщаются клиенту до начала ремонта и фиксируются в документе по заказу, если такой документ оформляется.

Гарантия обычно распространяется на согласованную работу и установленную комплектующую при нормальной эксплуатации устройства. Она может не применяться к новым механическим повреждениям, попаданию влаги, следам самостоятельного или стороннего вмешательства, нарушению правил эксплуатации, повреждению других узлов, не связанных с выполненной работой, а также к неисправностям, о которых клиент был предупрежден до ремонта.

При обращении по гарантии устройство осматривается для проверки связи заявленной неисправности с выполненной работой. Если дефект относится к гарантийному случаю, вопрос решается в порядке, предусмотренном законодательством и согласованными условиями заказа.

Обращения клиентов

Обращения принимаются по телефонам +375 (25) 541 45 53, +375 (29) 889 04 28 и по email pprimatepc@gmail.com. Для быстрого рассмотрения обращения укажите имя, контактный телефон, модель устройства, дату ремонта, номер документа по заказу при наличии и описание ситуации.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. Если для ответа требуется осмотр устройства, клиенту предлагается согласовать время визита.